Regulamin serwisu internetowego

Kliencie, poniżej przedstawiamy regulamin naszego serwisu internetowego, w którym zawieramy istotne dla Ciebie informacje związane w szczególności z dwoma istotnymi elementami działań naszego serwisu – ze świadczeniem usług drogą elektroniczną (gdy np. zakładasz konto w naszym serwisie) oraz zawieraniem umów sprzedaży oferowanych przez nas treści cyfrowych (np. wzorów dokumentów) w naszym e-sklepie.

Regulamin został stworzony mając na względzie wymagania prawne stawiane przed nami w związku z naszą działalnością. Przedstawia on prawa i obowiązki zarówno klienta, jak i nasze, czyli właściciela serwisu, w tym opisuje procedurę składania i realizacji zamówień oraz dostępne sposoby reklamacji. 

Kliencie, w ramach e-sklepu zajmujemy się dostarczaniem treści cyfrowych, co wiąże się ze specyficznymi regulacjami prawnymi z zakresu m.in. odstąpienia od umowy (utrata prawa do odstąpienia od umowy w określonych prawem przypadkach), co wyjaśniamy szczegółowo w niniejszym Regulaminie.

Właścicielem Serwisu Internetowego jest 3QQ Poland Sp. z o.o., adres: Obrońców Westerplatte 6/1, 80-317 Gdańsk, dane rejestrowe: nr KRS 0000806481, REGON: 384498991, NIP: 5213878108 (dalej: „Sprzedawca” lub  „Serwis Internetowy”).

Kontakt z serwisem możliwy jest za pomocą poczty elektronicznej pod adresem sklep@3qq.pl lub  przez formularz kontaktowy dostępny w zakładce „Kontakt”.

SPIS TREŚCI:

  1. Słowniczek
  2. Postanowienia ogólne
  3. Świadczenie usług drogą elektroniczną
  4. Rejestracja konta
  5. Warunki i procedura składania i realizacji zamówień
  6. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość
  7. Obowiązki informacyjne sprzedawcy dotyczące treści cyfrowych
  8. Reklamacje w przypadku wadliwości produktu (treści cyfrowej) – dla Konsumentów
  9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur – dla Konsumentów
  10. Prawa autorskie
  11. Dane osobowe
  12. Postanowienia końcowe

§ 1 

Słowniczek

Przez poniższe pojęcia użyte w regulaminie należy rozumieć:

  1. Regulamin – regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
  2. Sprzedający/Sprzedawca/Usługodawca – spółka 3QQ Poland Sp. z o.o. w Gdańsku, która świadczy usługi drogą elektroniczną;
  3. Serwis internetowy – serwis internetowy, działający pod adresem internetowym https://www.3qq.pl/;
  4. Klient/Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usługi świadczonej drogą elektroniczną; 
  5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także Kupujący będący osobą fizyczną, zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, która nie posiada dla tego Klienta charakteru zawodowego;
  6. Przedsiębiorca – osoba prawna (spółka), a także Kupujący będąc osobą fizyczną, zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, która posiada dla tego Klienta charakter zawodowy.
  7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, dotycząca sprzedaży przez Sprzedającego na rzecz Klienta usług wskazanych w zamówieniu za pośrednictwem/przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość.

§ 2 

Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa:
  2. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną i warunki ich świadczenia;
  3. warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną;
  4. tryb postępowania reklamacyjnego;
  5. a także
  6. procedurę składania przez Klienta zamówień w Serwisie Internetowym,
  7. procedurę realizacji zamówienia;
  8. sposoby uiszczania ceny przez Klienta, a także 
  9. określa sposób i termin wykonania prawa odstąpienia od umowy przez Klienta oraz procedurę rozpatrywania reklamacji przez Sprzedawcę. 
  10. W zakresie, w jakim świadczone są usługi elektroniczne w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 o oświadczeniu usług drogą elektroniczną (w tym w szczególności funkcjonalności serwisu e-sklepu takie jak np. obliczanie ceny zakupionych produktów, a także możliwość rejestracji i założenia konta), regulamin ten stanowi regulację świadczenia usług drogą elektroniczną. 

§ 3

Świadczenie usług drogą elektroniczną

  1. Świadczenie usługi drogą elektroniczną w Serwisie Internetowym to w szczególności zapewnienie przez Usługodawcę wszelkich funkcjonalności serwisu e-sklepu takich jak np. obliczanie ceny zakupionych produktów, a także możliwość rejestracji i założenia konta. W rozumieniu przepisów świadczenie usług drogą elektroniczną to wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej. Podlega ono reżimowi ustawy z dnia 18 lipca 2002 o oświadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Do współpracy z systemem informatycznym, którym posługuje się Usługodawca niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych: posiadanie sprawnego komputera lub telefonu, tabletu, przeglądarki internetowej, obsługi JavaScript oraz akceptacji niezbędnych plików Cookies.
  3. Usługobiorca zobowiązany jest w szczególności do:
    1. niedostarczania i nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym, czyli zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich; 
    2. korzystania ze sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami niniejszego regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci.
  1. W przypadku zastrzeżeń dotyczących usług świadczonych drogą elektroniczną dostarczanych przez Serwis internetowy, czyli na przykład problemów technicznych z funkcjonowaniem serwisu internetowego, Usługobiorcy mogą skierować reklamację na adres: sklep@3qq.pl. Dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest podanie danych takich jak imię, nazwisko oraz adres e-mail składającego reklamację, a także krótki opis tego, czego dotyczy reklamacja.
  2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania przez Usługodawcę. Decyzja dotycząca reklamacji zostanie przesłana Usługobiorcy zwrotnie na adres e-mail, z którego została nadana.
  3. Do zawarcia umowy sprzedaży w Serwisie internetowym może dojść zarówno:
  1. bez zakładania konta Klienta, jak i 
  2. poprzez dokonanie rejestracji i stworzenie konta Klienta. 
  3. Jeżeli założono Konto Klienta, może ono być w każdym czasie usunięte w celu rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

§ 4

Rejestracja konta

  1. Rejestracja w Sklepie Internetowym jest bezpłatna i polega na wypełnieniu formularza rejestracyjnego i prawidłowej aktywacji konta. Rejestracja jest równoznaczna z akceptacją niniejszego Regulaminu.
  2. Dane wymagane w procesie rejestracji obejmują: imię, nazwisko oraz adres poczty elektronicznej.
  3. W celu zabezpieczenia dostępu do konta Klienta wymagane jest podanie hasła.
  4. Rejestracja w Sklepie Internetowym wymaga wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania i wykonywania umów z Klientem, wszelkich czynności związanych z realizacją zamówień oraz rozpatrywania reklamacji.
  5. Dane podane przy rejestracji konta mogą zostać zmienione przez Klienta po zalogowaniu się na konto Klienta.
  6. Klient może usunąć konto zarejestrowane w Sklepie Internetowym w każdym czasie poprzez wystosowanie informacji przez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej/kliknięcie polecenia „Usuń konto” dostępnego na koncie Klienta. Usunięcie konta pozostaje bez wpływu na zawarte przez Klienta umowy sprzedaży (złożone zamówienia), a także pozostaje bez wpływu na obowiązki Klienta, wynikające z zawarcia umowy sprzedaży, jak i wszelkie uprawnienia Serwisu Internetowego (Sprzedawcy), realizowane w związku z zawarciem umowy sprzedaży.

§ 5

Warunki i procedura składania i realizacji zamówień

  1. W Serwisie internetowym Klient ma możliwość zakupu w szczególności treści oraz dokumentów cyfrowych, takich jak wzory i szablony umów, które w świetle prawa stanowią treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym.
  2. Celem złożenia zamówienia Klient powinien postępować zgodnie ze schematem przedstawionym poniżej:
  3. wybrać produkt/koszyk treści będący przedmiotem zamówienia oraz kliknąć przycisk „Zakup/Dodaj”;
  4. postępować jak wyżej z każdym kolejnym produktem/koszykiem treści, których zakupem Klient jest zainteresowany;
  5. zalogować się bądź zarejestrować do Sklepu Internetowego,
  6. przejść do koszyka głównego zakupów i po zakończeniu kompletowania zamówienia – kliknąć „Realizuj zamówienie” przy podsumowaniu wybranych produktów,
  7. następnie wybrać sposób płatności, zaakceptować warunki regulaminu Sklepu Internetowego oraz wymagane zgody i  kliknąć przycisk „Zakup z obowiązkiem zapłaty” oraz opłacić zamówienie.
  1. Klient powinien zapłacić cenę, wybierając jeden z dostępnych sposób zapłaty: przelew za pomocą systemu Przelewy24 – płatność bankowa, płatność BLIK.
  2. Wysyłka produktów (dostawa) nastąpi w terminie od 1 do 3 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy.
  3. Złożenie zamówienia przez Klienta za pomocą przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, „Zapłać” lub innego o podobnym znaczeniu jest równoznaczne z zawarciem umowy ze Sprzedającym.  
  4. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie przez Klienta formularza zamówienia udostępnionego przez Sklep Internetowy na stronie internetowej oraz zaakceptowanie wymaganych zgód i oświadczeń oraz dokonanie zapłaty.
  5. Po złożeniu zamówienia na adres poczty elektronicznej Klienta wskazany podczas rejestracji w Sklepie Internetowym bądź logowania, w sposób automatyczny wysyłane jest potwierdzenie zawarcia umowy, które ma charakter wyłącznie informacyjny. 
  6. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura w wersji elektronicznej – imienna albo na firmę, jeśli zostało to zaznaczone w formularzu zamówienia, która zostaje przesłana Klientowi automatycznie na wskazany adres e-mail, na co Klient niniejszym wyraża zgodę.
  7. Przedsiębiorca wydaje konsumentowi dokument umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub potwierdzenie jej zawarcia, utrwalone, za zgodą konsumenta, na innym trwałym nośniku niż papier. W taki sam sposób przedsiębiorca potwierdza konsumentowi otrzymanie zgody na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy. Podczas składania zamówienia, Klientowi przedstawiane są do zapoznania się i zaakceptowania oświadczenia dotyczące zgody na otrzymanie potwierdzenia zawarcia umowy, a także (w przypadku klienta będącego Konsumentem) potwierdzenia otrzymania zgody na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy – na nośniku innym niż papier, tj. w formie elektronicznej przesłanej na wskazany adres e-mail.

§ 6

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

  1. Prawo odstąpienia od umowy (w trybie ustawy o Prawach konsumenta) z mocy prawa nie przysługuje Klientowi, który jest Przedsiębiorcą.
  2. Co do zasady Konsument może zrezygnować z zakupu w terminie czternastu dni od dnia zawarcia umowy, za wyjątkiem sytuacji opisanej w poniższych punktach tego paragrafu.
  3. Ze względu na specyfikę świadczonych przez Serwis Internetowy usług (umowa o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym), zastosowanie znajdzie art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta, co Sprzedający wyjaśnia w kolejnych punktach Regulaminu.
  4. Na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi wymagane prawem potwierdzenia (o których mowa w § 4 ust. 7 Regulaminu).
  5. Dostarczenie Klientowi treści cyfrowej na wskazany adres e-mail (a co za tym idzie udzielenie dostępu do treści produktów) jest równoznaczne z rozpoczęciem przez przedsiębiorcę świadczenia usługi i utratą prawa do odstąpienia przez konsumenta.

§ 7

Obowiązki informacyjne sprzedawcy dotyczące treści cyfrowych

  1. Spełniając obowiązek nałożony na Sprzedawcę na podstawie art. 12 ustawy o Prawach konsumenta, Sprzedawca w tym paragrafie przedstawia informacje dotyczące sprzedawanych treści cyfrowych.
  2. Sprzedawane w Serwisie internetowym produkty to wzory dokumentów dostarczane w formie cyfrowej (elektronicznej), takie jak wzory umów, aneksów, protokołów itp.
  3. Sprzedawane produkty są kompatybilne z dowolnym sprzętem elektronicznym typu komputer, tablet, laptop, telefon. Format plików sprzedawanych produktów to PDF lub Word. Dla  skorzystania z zakupionych treści cyfrowych wymagane jest zainstalowanie na używanym sprzęcie dowolnego programu, który ma możliwość odczytu plików w powyższych formatach.

§ 8

Procedura reklamacji w przypadku wadliwości produktu (treści cyfrowej)

  1. Reklamacje należy składać na adres e-mail Sprzedawcy: sklep@3qq.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację klienta (imię, nazwisko, adres e-mail), przedmiot reklamacji (np. rodzaj wady) oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, Sprzedawca wezwie klienta do jej uzupełnienia.
  3. Sprzedawca nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamację i udziela klientowi odpowiedzi na podany adres e-mail składającego reklamację.
  4. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć produkt wolny od wad. 
  5. Treść cyfrową lub usługę cyfrową dostarcza się w najnowszej wersji dostępnej w chwili zawarcia umowy.
  6. Jeżeli Sprzedający nie dostarczył treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, konsument wzywa go do ich dostarczenia. Jeżeli Sprzedający po wezwaniu nie dostarczy treści cyfrowej, konsument może odstąpić od umowy.
  7. Konsument może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, jeżeli:
    1. z oświadczenia Sprzedającego lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub 
    2. konsument i Sprzedający uzgodnili lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla konsumenta, a Sprzedający nie dostarczył ich w tym terminie.
  1. Ciężar dowodu dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej spoczywa na Sprzedającym.
  2. Wada to niezgodność towaru z umową.
  3. W rozumieniu art. 43k ustawy o Prawach konsumenta towar jest zgodny z umową w szczególności:
  1. jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności ich opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji;
  2. jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności ich przydatność do szczególnego celu, do którego są potrzebne konsumentowi, o którym konsument powiadomił przedsiębiorcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który przedsiębiorca zaakceptował;
  3. nadają się do celów, w których zazwyczaj korzysta się z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
  4. występują w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla treści cyfrowej lub usługi cyfrowej tego rodzaju i których konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter treści cyfrowej lub usługi cyfrowej oraz publiczne zapewnienia złożone przez przedsiębiorcę.
  5. Sprzedający ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, istniał w chwili ich dostarczenia, chyba że:
  1. środowisko cyfrowe konsumenta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których przedsiębiorca poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem umowy;
  2. konsument, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem umowy o obowiązku współpracy z przedsiębiorcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego konsumenta, nie wykonuje tego obowiązku.
  1. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, konsument może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową.
  2. Sprzedający może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  3. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedającego uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową oraz wartość treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnych z umową.
  4. Sprzedający doprowadza treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową ponosi Sprzedający.
  5. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w określonych przepisami przypadkach, gdy: 
  • doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów; 
  • Sprzedający nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową pomimo wezwania; 
  • brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową;
  • brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
  • z oświadczenia Sprzedającego lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.

Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość treści cyfrowej lub usługi cyfrowej niezgodnych z umową pozostaje do wartości treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnych z umową.

  1. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest istotny.
  2. Sprzedawca wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktów w przypadku umów zawieranych z podmiotami niebędącymi Konsumentami na podstawie przepisu art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Oznacza to, że Kupujący nie będący Konsumentem (a będący np. Przedsiębiorcą), nie może powoływać się wobec Sprzedawcy na żadne uprawnienia ani roszczenia wynikające z rękojmi ustawowej. Niniejsze wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi dotyczy również odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Kupującego będącego osobą fizyczną zawierającego umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, która nie posiada dla tego Klienta charakteru zawodowego. 

§ 9

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur – dla Konsumentów

  1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/. 
  2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Plac Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. 
  3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
  4. wniosek o rozstrzygniecie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego;
  5. wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę);
  6. pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań́ statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów).

§ 10

Prawa autorskie

  1. Produkty dostępne w sklepie mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegają ochronie prawnej i stanowią własność intelektualną Sprzedawcy i/lub osób trzecich będących ich właścicielami/autorami, które zostały udostępnione jedynie na użytek Serwisu internetowego.
  2. Sprzedawca udziela Klientowi licencji niewyłącznej i nieprzenaszalnej na korzystanie z zakupionego produktu, bez prawa do udzielania sublicencji. 
  3. Klient w ramach umowy sprzedaży upoważniony jest do korzystania z produktu jedynie na własne potrzeby, bez ograniczeń terytorialnych, na następujących polach eksploatacji: 
  4. zapis techniką cyfrową na własnym sprzęcie, dysku twardym itp.;
  5. odczytanie treści przy użyciu własnego sprzętu, ewentualnie w przypadku, gdy pozwala na to format produktu – uzupełnienie treści o własne dane w oznaczonych miejscach;
  6. wydruk albo wydruk i uzupełnienie treści w oznaczonych miejscach dla własnego użytku.
  7. Zakazane jest w szczególności, zarówno co do całości produktu, jak i jego części: 
  8. udostępnianie produktu osobom trzecim, 
  9. publikowanie produktu niezależnie od formy publikacji, 
  10. kopiowanie, powielanie na potrzeby inne niż własny użytek. 
  11. Jakiekolwiek rozpowszechnianie produktu stanowi naruszenie przepisów prawa i może rodzić odpowiedzialność cywilną lub karną. Sprzedawca może także domagać się stosownego odszkodowania lub zadośćuczynienia z tytułu poniesienia strat materialnych lub niematerialnych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 11

 Dane osobowe

Zgodnie z przepisami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE Sprzedawca informuje, że:

  1. Administratorem danych jest 3QQ Poland Sp. z o.o., adres: Obrońców Westerplatte 6/1, 80-317 Gdańsk, dane rejestrowe: nr KRS 0000806481, REGON: 384498991, NIP: 5213878108, adres e-mail w sprawie ochrony danych osobowych: sklep@3qq.pl;
  2. Dane osobowe będą przetwarzane przez administratora w celu świadczenia usług drogą elektroniczną (niezbędne do realizacji tego celu jest przetwarzanie w szczególności następujących danych: imię, nazwisko, adres elektroniczny), zawierania i wykonywania umów z Klientem, wszelkich czynności związanych z realizacją zamówień oraz rozpatrywania reklamacji i zwrotu świadczeń w przypadku odstąpienia od umowy oraz ochrony prawnie uzasadnionych interesów administratora;
  3. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b ww. Rozporządzenia w zakresie wykonania i zawarcia umowy sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną oraz na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f ww. Rozporządzenia jako niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora (tj. egzekwowanie należności wynikających z zawartej umowy);
  4. Odbiorcami danych osobowych będą podmioty uczestniczące w realizacji umowy, w tym pracownicy IT, hostingodawca;
  5. Okres przetwarzania trwa do momentu wykonania umowy oraz do momentu ustania uzasadnionego interesu realizowanego przez administratora;
  6. Przysługuje Pani/Panu prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych;
  7. Przysługuje Pani/Panu prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego;
  8. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże brak ich wskazania uniemożliwi zawarcie bądź wykonanie umowy.

§ 12

 Postanowienia końcowe

  1. W przypadku zaistnienia sporów w zakresie roszczeń wynikających z zawartej umowy lub reklamacji strony uprawnione są do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym z mediacji. 
  2. Powyższe uprawnienia nie wyłączają możliwości dochodzenia przez strony roszczeń przed sądem na zasadach ogólnych. 
  3. Postanowienia dotyczące konsumenta, stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą (przedsiębiorcą), gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, z zastrzeżeniami wskazanymi w przepisach prawa, w tym w szczególności w kodeksie cywilnym i kodeksie postępowania cywilnego.
  4. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdą odpowiednie przepisy prawa.
  5. Sprzedający zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia ważnych przyczyn.
  6. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedający poinformuje Klientów poprzez umieszczenie w Serwisie internetowym informacji o zmianie Regulaminu.